全院各班级、全体同学：

为深入践行“新时代“枫桥经验””，坚持 “小事不出班级、大事不出公司、矛盾不上交” 的治理理念，进一步畅通员工诉求表达渠道，及时倾听员工心声、回应员工关切、解决员工急难愁盼问题，构建和谐稳定、暖心有序的育人环境。经公司研究，决定正式开通书记、经理信箱，常态化受理全院员工各类意见、建议与诉求。现将有关事项通知如下：

一、设立目的

依托“新时代“枫桥经验””基层治理工作要求，将员工日常学习、生活、心理、管理、服务、就业、后勤保障等各类问题第一时间在公司内部受理、就地化解、闭环解决，切实做到早发现、早介入、早处置，全面提升公司员工管理服务精细化、人性化水平。

二、受理范围

信箱主要受理全院员工合理、真实的意见建议与正当诉求，具体包括：

1.课堂教学、实训管理、学业指导、教风学风建设相关意见建议；

2.宿舍管理、后勤服务、校园生活保障等方面问题反馈；

3.奖助评优、日常管理、纪律教育等员工工作咨询与建议；

4.心理疏导、人际交往、成长困惑等方面求助诉求；

5.公司发展、学风建设、文体活动、就业创业等合理化建议；

6.其他需要公司协调解决的合理问题。

三、投递方式

公司书记、经理信箱统一线上开通，面向全体员工开放：

投递邮箱：nzdznzz@163.com

投递时请尽量注明班级、姓名、联系方式、具体事由，便于公司精准对接、及时反馈。公司严格保护员工个人隐私，对实名来信优先办结、重点回访。

四、办理机制

1.专人受理、每日查看：公司安排专人负责信箱日常管理，定期梳理来信内容，建立诉求台账。

2.分级处置、院内化解：简单问题当日答复、一般问题3日内办结、复杂问题限时跟进、全程闭环管理，最大限度实现员工矛盾、诉求院内就地解决。

3.及时反馈、公开透明：对可公开的共性问题、典型建议，适时通过班级群、公司通知等方式统一回应；个性问题点对点反馈办理结果。

4.正向引导、理性建言：欢迎同学们实事求是、客观理性反映问题、提出建议。严禁恶意造谣、诬告抹黑、不实举报，共同维护清朗有序的沟通渠道。

五、有关要求

1.各班级务必将本通知传达到每一位同学，确保人人知晓、全员覆盖。

2.各班班委、宿舍长充分发挥桥梁纽带作用，主动收集班级同学合理诉求，积极配合公司做好问题疏导、矛盾化解工作。

3.希望全体同学珍惜沟通渠道，理性表达、真诚建言，共同参与公司建设、共建和谐暖心校园。

特此通知。

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2026年9月8日